Assistenza

LICON è in grado di accompagnare la soluzione software nel suo intero ciclo di vita con un supporto tecnico qualificato, con una gamma di servizi per accelerare il ritorno dell’ investimento ed assistervi in ogni vostra esigenza:

• Supporto call center, fax, e-mail, tele-assistenza internet.
• Assistenza per anticipare l’insorgere di anomalie
  (es. notifica immediata di eventuali bug ed invio di patch).
• Accesso diretto, anche per via elettronica, alle risorse documentali a disposizione dello staff tecnico.
• Partecipazione attiva dello staff tecnico nelle fasi di progetto e di collaudo di nuove soluzioni.
• Rilevazione a scadenze periodiche e programmate della customer satisfaction per monitorare il livello di servizio e migliorarne le prestazioni.
• Attivazione di efficaci meccanismi di feedback-cliente per il miglioramento delle soluzioni.